| Q. | TATAMIとBIRKENSTOCKってどう違うの? |
| A. | BIRKENSTOCKにはいくつかのシリーズがあり、TATAMIはそのうちの一つです。 |
| Q. | 底が硬いのですが…。 |
| A. | この硬さこそがビルケンの良さです。 |
| Q. | カカトが抜けるような気がするのですが。 |
| A. | ビルケンシュトックはすこしルーズな履物です。 |
| Q. | 鼻緒が苦手なのですが何か対処法はありますか? |
| A. | 鼻緒に慣れていない方はトングタイプのビルケンを履くと緒づれを起こしてしまうことがあります。 |
| Q. | ビルケンを履くと中敷が真っ黒になってしまいます。 |
| A. | ビルケンシュトックのフットベットは自然素材でつくられています。 |
| Q. | 領収書は発行してもらえますか? |
| A. | 発行いたします。ご希望の場合はご注文の際、備考欄にご記入下さい。 |
| Q. | お届け先に支払請求をしない場合(プレゼントのときなど)、代引き以外の支払い方法は可能ですか? |
| A. | その場合はお振込でも結構です。 |
| Q. | 返品はできますか? |
| A. | 基本的にお客様のご都合による返品はお受け付けいたしておりません。 |
| Q. | サイズが合わない場合、交換はできますか? |
| A. | 可能です。お気軽にご相談下さい。 |
| Q. | 商品の変更、キャンセルはできますか? |
| A. | 発送準備前でしたら可能です。その場合はお早めにご連絡ください。 |
| Q. | 注文を電話で行うことは可能ですか? |
| A. | 可能です。ご希望の商品の型番、モデル名、色、サイズをおっしゃって頂ければ在庫を確認いたします。 |
| Q. | プレゼント用に包装してもらえますか? |
| A. | お気軽にお申し付け下さい。 ご注文の際、備考欄にプレゼント包装希望と記入していただければ、プレゼント用に包装してお届けいたします。 |
| Q. | お取り寄せの場合、期間はどれくらいかかりますか? |
| A. | 店頭に在庫がある場合の通常発送期間に加え、2〜3日ほど多くかかります。 |
| Q. | 写真と実際の色が違うのですが…。 |
| A. | なるべく実物と近い色合いで表現するように心がけてはおりますが、パソコンの環境によってお色の見え方が様々です。お色による苦情などはご容赦願いたく存じます。 |